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REP-A -> https://primesw.tomticket.com/kb/mobiREPs:TopData Inner RepPlus, 373 e Ponto4 -> https://primesw.tomticket.com/kb/grid-hardware/configuracao-top-dataHenry SuperFácil 2+ -> https://primesw.tomticket.com/kb/iot/configuracao-sfadv-2-xAhgora AH10 -> https://primesw.tomticket.com/kb/iot/configuracao-ah10GRID (ControlID IdClass/IDX, Henry SuperFácil Adv 1) -> https://primesw.tomticket.com/kb/grid-201912021010Questões frequentes:Envio de funcionários: https://primesw.tomticket.com/kb/iot/envio-de-funcionarioColeta de registros: https://primesw.tomticket.com/kb/iot/coleta-de-registros

Após fazer login na interface web, na aba "Configurar Servidor", preencher os campos na sessão "Configurar Servidor" com os seguintes dados:Host do Servidor: portalah10.primesw.com.brPorta no Servidor: 80Criptografia: nãoAutenticador de conexão ao servidor em branco.Após preencher, clique em "Salvar".Ainda na aba…

A forma de abono deve ser escolhida nas configurações das justificativasE dependendo de qual opção for selecionada, descontos podem ou não ocorrer. As opções são:Nenhum: desconta a carga horária prevista mais a falta Total: abona falta e atraso Atraso: abona…

Antes de começar saiba que:    - É possível um funcionário ter mais de um contrato vigente no sistema, desde que sejam em empresas diferentes.    - Funcionários sem vínculo contratual no sistema aparecem com fundo branco na listagem de…

Após entrar no sistema com suas credenciais, clique no ícone "Administradores"Após clicar em "Administradores" clique no ícone "Perfis de Acesso de Administradores" Na página "Perfis de Administrador" clique no ícone "Alterar" na coluna de ações, na linha do perfil que deseja…

Alertas de e-mail em equipamentosOs e-mail são disparados para a lista de administradores cadastrada nos REPs. Os avisos são referentes a equipamento desconectado (após 2h de desconexão) e em relação a problemas de impressora e falta de papel. Os e-mail…

Exigência de alta precisão de GPS para registrar no App MOBI.Para exigir que somente o usuário com um GPS dentro da precisão mínima estabelecida (100m para dispositivos Android e 10m para IOS) registrem ponto, siga os seguintes passos:Marque a seguinte…

Visão de um administradorna tela inicial, clicar em 'funcionario'Clicar em "alterar" na linha do funcionario desejado (neste exemplo, funcionaria amanda Bianchi de Souza)Clicar no icone amarelo (onde esta posicionado meu mouse, ao lado do ícone com imagem de coqueiro)Alterar a…

Link do vídeo com o procedimento: https://www.youtube.com/watch?v=wuYRbdUVD_g           1 - Anotar o pis errado que está cadastrado.             2 - Editar o PIS do funcionário, no alterar funcionário.            3…

Com as adequações da portaria 671, entram em vigor dia 8 de novembro de 2022, novos layouts de arquivo e vínculos de registros na arquitetura do sistemaSobre registros:Agora os registros móveis são vinculados ao PIS e também ao CPF, por…

Para liberar a assinatura do espelho ponto pelo gestor, abra o perfil de acesso do mesmo em administradores. Clique em alterar para abrir as permissões e marque a opção: relatórios sem assinatura e momento. Salve a alteração e entre novamente para aplicar. Essa…

Siga os tutoriaisTutorial REP-A: https://primesw.tomticket.com/kb/srep/auto-gestao-mobiTutorial WEB: https://primesw.tomticket.com/kb/srep/auto-gestao-web

Para solicitar ajuste via aplicativo, abra o menu lateralEm seguida clique em auto gestãoA página novo pedido de ajuste será aberta, então clique na primeira opção (justificar dia) para escolher se irá pedir a justificativa do dia inteiro, de apenas…

Já para solicitar um ajuste no perfil web, clique em solicitar ajuste no menu lateralEm seguida clique em adicionar períodoDepois escolha a data do pedido clicando no icone de calendário  Selecione o tipo de pedido, como justificar registro ou dia…

Abaixo um exemplo do banco auto segmentado em funcionamento.Para tal necessitamos de algumas configurações:- Faixas de extra com suporte a BH- Contrato em auto segmentado- Ajuste que terá flag noturno e percentual- Justificativas caso realizadas com suporte a BH

O banco de horas com vencimento automático é um recurso comercializado a parte, ele permite um ajuste automático e que reflita o saldo em folhaRecomendamos para empresas de médio a grande porte que desejam otimizar o RH sem aumento de custos…

Este material é valido para SREP MOBI e Hardware Setor7 para Reconhecimento Facial

Cadastro de horáriosAcesse a opção de Horários no menu indicado. Nesta tela, você pode adicionar um novo horário ou editar algum já existente Ao adicionar um novo horário, insira a sua descrição e clique na opção salvar Ao salvar o horário a opção…

Segundo a portaria do MTE deve suportar 10 anoshttp://www.inmetro.gov.br/legislacao/rtac/pdf/RTAC002052.pdfAH10 - 11 milhões de eventos

Tratamentos em espelho pontoExemplos didáticos de diversas situações que podem ocorrer no dia dia, que exemplificam o funcionamento dos recursos do sistema. Casos:Caso 1: Cliente deseja realizar o seguinte tratamento em um funcionário: a pessoa em questão fez 1:45h de HNT e o…

Para criar o centro de custo abra a aba cadastros, depois clique em centro de custoEm seguida clique em ( + ) para adicionar um novo centro de custoPreencha a descrição, o identificador e clique em salvarPara que você tenha…

Caso o sistema não esteja exibindo os registros apesar do REP esta conectado, verifique:- Data e Hora do REP?Eventualmente a data pode ter sido alterada para passado ou futuro distantes do presente! 

Abra o painel de controle

A compensação mensal permite descontar Extras e Atrasos de modo que no máximo uma coluna tenha saldo na vigência em tratamento.As extras contabilizadas pelo recurso são:- Faixas de extra com percentual configurado- Faixas de extra que não são para banco de…

Comprovante de Registro via E-mailPara receber comprovantes de registros do SREP MOBI em seu e-mail siga as instruções abaixo:Inicialmente é necessário confirmar o seu e-mail utilizado no SREP MOBI, após isso o menu de escolha de comprovante será ativado:Acesse o…

Para configurar o IdFace como REP-A siga o passo a passo:1) Tenha um contexto SGAF (setor7.com) para o contexto, isso pode ser solicitado por email2) Tenha um IdFace funcionando (é necessário fonte de alimentação vendida separadamente)3) Aponte para nuvem seu…

Para configurar o REP siga o passo a passo:1 - Acessar a interface web do seu REP, para tal digite o IP do seu REP no navegador (recomendamos chrome)(padrão de fábrica admin | admin)2 - cadastre sua empresa e verifique…

Para correta conexão ao Prime Cloud, com Super Fácil Advanced R2 é necessária a seguinte configuração( Senha padrão de fábrica rep | 123456 )Criar usuário grid | 666000ConfigurarDNS 008.008.008.008Endereço do servidor : 35.215.231.153Usar DNS: DesabilitadoTcp Mode: Modo ClientePorta: 50700Host: portaliot.primesw.com.brConfigurar…

p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 20.0px 'Helvetica Neue'} p.p2 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 13.0px 'Helvetica Neue'} p.p3 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 20.0px 'Helvetica Neue'; min-height: 25.0px} p.p4 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 13.0px…

Para um congelamento eficaz é importante congelar todas as empresas.Recomendamos que o congelamento seja realizado em período efetivamente fechados (tratados), ou seja, período anterior ao vigente.Recomendamos que a permissão sobre congelamento, seja concedida somente ao gerente de RH.Basicamente cada empresa…

Caso ocorra um erro de cadastro de biometria, causando falha na identificação do funcionário ao bater ponto, sendo impresso o comprovante em nome de outra pessoa e gerando inconsistência no software, o seguinte procedimento deve ser seguido:       …

Procedimento para criar advertências no SREP:O administrador precisa ter as seguintes permissões   Selecione a empresa do funcionário desejado Acesse o menu de funcionários No funcionário desejado, clique em alterar Nas opções do funcionário, selecione a opção de advertências  Na tela de cadastro, inseria as informações…

As horas extras são calculadas em nosso sistema da seguinte forma:Primeiro as horas extras passam a ser consideradas, após fim da carga horária já prevista Depois são separando em diurnas e noturnasE são os agrupadas em porcentagens conforme configuração da extra…

Caso o funcionario possua jornadas noturnas e/ou em feriados, indicamos usar o Organizador de Registros com InterJornada: Na Folha Ponto clique na 1ª marcação do 1ºRegistro com o Botão esquerdo do mouse.Clique em "Editar Contrato..."Após isso, na tela de edição de…

Abaixo alguns itens a verificar quando um funcionário não é disponibilizado no equipamento:- Funcionário está ativo?Quando um funcionário está INATIVO os sistemas entendem que deve ser removidos dos REPs!- PIS é válido? (A maioria dos REPs portaria 1510 MTE/INMETRO não permite…

Para criar uma equipe abra a aba equipes, presente em cadastro Clique em adicionar no sinal de +Depois com a empresa selecionada, coloque o nome da equipe e escolha o funcionário que será o líder. Clique em salvar Para adicionar funcionários…

Cadastro de Escala de TrabalhoSelecionar a opção de cadastro de escalas no menu conforme indicado na imagem Nesta tela você terá a opção de cadastrar uma nova escala ou editar uma já existente Ao adicionar um nova escala, preencha a descrição e…

A escala móvel permite que o funcionário realize uma jornada diferente por um curto período sem alterar o contrato ou então dar folga em um dia que originalmente seria com jornada de trabalhoPara criar uma escala móvel clique em alterar…

Para utilizar etiquetas é bastante simples, basta cadastrar ao etiquetas para uso em registrosApós cadastro basta os colaboradores realizarem novo login para armazenar as etiquetas, que podem ser usadas OFFLINE também!Finalmente os registros serão calculados separadamente no espelho

Os eventos da folha de pagamento disponíveis para cadastramento no sistema são:  Hora trabalhada representa: as horas trabalhadasAtraso representa: as horas não trabalhadas independentemente de falta Atraso exclusivo representa: horas não trabalhadas quando o funcionário foi trabalhar Atraso falta exclusivo representa: quantas horas não trabalhadas ocorreram…

Exportando e Importando FeriadosClique no ícone indicado no contexto no qual deseja exportar o pacote de feriados. Um arquivo JSON com o nome do pacote de feriados será baixado pelo seu navegador No contexto no qual deseja importar o pacote de feriados…

Faixas de Extra no SREPAo adicionar uma faixa de extra a seguinte tela irá ser carregada:Nesta tela tem as seguintes opções:Seleção dos dias que a extra será aplicada, ex: dias úteis, folgas, ou um dia específico.Em turno selecione a opção…

Para ter acesso aos dados dos funcionários de apenas um centro de custo, altere a seleção de permissões do perfil do administrador, deixando marcado apenas o centro de custo sem empresa! A empresa é um filtro global que integra todos…

Este artigo busca explicar de forma básica, através de exemplos o funcionamento de um Firewall.Neste momento não aprofundametos os protocolos.O firewall pode bloquear entrada e saída de dados, ou seja qualquer sentido do tráfego de rede.Neste artigo abordaremos apenas o…

Todo o fluxo de menus do novo layout do SREP é demonstrado abaixo:Clique aqui para baixar a imagem para melhor visualização  Novo menu SREP 

Para que o funcionário seja exibido na listagem quando EMPRESA estiver selecionada, é fundamental que o mesmo possua uma CONTRATAÇÃO nesta EMPRESA.

O banco de horas é uma ferramenta do sistema de tratamento SREP, que deverá ser utilizada se houver acordo sindical, coletivo ou individual para tal.Para iniciar o funcionamento do banco de horas, você precisará criar um contrato ou editar algum…

No sistema prime o contrato conta com a opção de hora noturna reduzida, basta selecionar a opção Adicional noturno, que transformar a hora normal de 60 minutos para 52 minutos e 30 segundos.Isso garante que o trabalhador faça uma jornada de…

Para configurar a realização de pagamento indenizatório em decorrência de intra jornada siga o seguinte procedimento:Acesse o menu de configuração de horários no sistema (Contratos>Horários) basta selecionar o checkbox Intervalo IntraJornadaAcesse o menu de configuração de extras para configurar a…

Registro DesconsideradoQuando um registro é desconsiderado, o sistema indica em quais momentos isso ocorreu contornando parcialmente o dia na cor roxa, conforme imagens:Nesse exemplo, o dia 22 contém registros desconsiderados. Para acessar os registros desconsiderados, basta clicar no primeiro campo vago…

Para enviar o login de acesso mobi ao funcionário, cadastre e-mail e senha, depois clique em enviar instruções e salve.Assim o funcionário irá receber as instruções de login por email.

A mensagem Invalid TimeZone IANA pode aparecer se o aparelho celular estiver com a opção fuso horário automático selecionada.Alguns androids estão com a tabela de TimeZone incorreta em relação ao horário de verão, devido as mudanças recentes nas políticas desse recurso aqui no…

Informações LGPDPaís no(s) qual(is) o banco de dados da aplicação está localizado, para cada sistema, separadamente.usa, brazilEm qual país o site de Disaster Recovery está localizado (backup, contingência, redundância etc.) para cada sistema citado?usaInforme os terceiros (fornecedores/parceiros) envolvidos na administração…

Criação de Layout Dinâmico1 - Entre na  opção do menu : Dados > Registros > Folha Pagamento... > Personalizados como na imagem abaixo2 - Clique no ícone "Listar meus layouts" como na imagem abaixo.3 - Clique no ícone "Adicionar Folha…

Caso o aplicativo MOBI esteja ocupando muita memória de armazenamento no celular ou tablet, situação que pode ser comum em dispositivos usados para bater ponto de forma coletiva, realize o seguinte procedimento para limpar dados em cache e o liberar…

No espelho ponto existem 3 linhas coloridas que aparecem em momentos específicosSão elas:linha verde: vencimento de banco de horas linha roxa: registros desconsiderados linha amarela: ajuste no banco de horas

Use uma imagem com uma face que esteja dentro do intervalo recomendado de ângulos. O ângulo de inclinação deve ser menor que 30 graus para baixo e menos de 45 graus para cima. O ângulo de guinada deve ser menor…

Caso o registro possua cor laranja e mensagem Timezone IANA, há alguns pontos a serem revisados para solucionar este acontecimento.1 - Caso esteja usando algum tipo de máscara ou acessorio que cubra o rosto, retire e tente novamente2 - Abrindo…

Pode ocorrer situações nas quais o cliente em um local específico não consegue acessar o SREP, mesmo que ele esteja acessível para outros contextos. Isso pode ocorrer devido a problemas relacionados ao provedor de internet do cliente, podendo isso ser…

- Ao acessar o sistema pela primeira vez, clique em cadastro, empresas e no ícone - Preencher os dados solicitados e SALVAR. - Cadastro de Funcionários. Em cadastro clicar em Funcionário e no ícone  - Preencher os dados solicitados e AVANÇAR - Veja como habilitar…

Caso necessite por algum motivo seus PDFs em formato retrato ou paisagem, basta utilizar recurso rotacionar presente nos principais visualizadores.

Ao realizar um registro através de seu dispositivo móvel, o sistema irá marcar os dados com um padrão de cores que simboliza o estado atual do seu registro ponto. Essas cores tem os seguintes significados:Registro na cor Branca    : Essa cor…

Contexto: Identificador da conta do clienteSem Jornada: Dia sem trabalho, previsto em contrato/contrataçãoFolga: Dia sem trabalho, determinado explicitamente via alteração de jornada

Como conceder permissão de acesso à localização dos seguintes navegadores:1 - FirefoxPrimeiramente ao acessar o sistema, a pergunta abaixo deve surgir e deve ser confirmada.             Caso contrário, em algum momento essa pergunta foi negada, então…

Caso você esteja adequando o seu código para consumo do gateway REST, poderá usar o gateway SOAP em modo legado no endpoint:https://portal.primesw.com.br/legacy/folhaTodo o seu código continuará igual!

Assinar documentos no SREP com o PrimeSignA acessar o espelho ponto no período desejado para realizar assinatura, clique no ícone indicadoAo acessar pela primeira vez realize o cadastro no PrimeSign acessando a opção:Preencha os campos com nome, e-mail pessoal, CPF…

Problema comum que pode ocorrer na listagem de funcionários:Algumas situações podem acontecer na listagem de funcionários resultando na ocultação de um usuário específico, exemplo:Cadastrei um funcionário, ou alterei a contratação dele e ele não aparece mais na listagem dos funcionários:Esse…

Como usar o reconhecimento facial com responsabilidade?O recurso de reconhecimento facial nunca deve ser usado de maneira que viole os direitos do indivíduo, incluindo o direito à privacidade, nem para tomar decisões autônomas em situações que exigem uma análise humana.…

Para registrar utilizando o aplicativo ou versão web sem reconhecimento facial retire a permissão reconhecimento facial do perfil de acesso do funcionário Salve a alteração e verifique se o ícone de registro mudará para o ícone verde abaixo

Para registrar o ponto via web, abra a nossa página de suporte e clique no QR Code, você pode deixar salvo o link que abrirá nos favoritos tambémEm seguida abrirá a página para login, preencha o mesmo e-mail e senha…

O que é o Comando CURL? É um comando disponível na maioria dos sistemas baseado em Unix. Ele é usado como abreviação para “Client URL”. Comandos CURL são destinados para funcionar como uma forma de verificar a conectividade da URL, além…

Ocorre quando no contrato do funcionário o banco de horas está inativo:Ou então a opção "Banco de Horas" está desmarcada na faixa desejada:

Verifique se alguma justifica não tem exclusividade de sexo, as versões antigas não consideravam esta configuração

Se houverem mudanças nas configurações de banco de horas, que não sejam refletidas no espelho ponto atual, é necessário visualizar o espelho de cada funcionário afetado, desde a sua PRIMEIRA contratação!Assim o sistema irá regularizar todas os comportamentos passados e futuros…

CHP - Carga Horária PrevistaHT - Horas TrabalhadasHTR - Horas Trabalhadas ReaisHTR+ - Extras Reais (Horas Trabalhadas Reais que ultrapassaram o CHP)HTN - Horas Trabalhadas NoturnasHNT - Horas Não TrabalhadasFT - Dia Não TrabalhadoDSR - Descanso Semanal RemuneradoBH - Banco…

Indicador de diferença de dia no espelho pontoQuando um registro é realizado numa data diferente do dia da jornada, um indicador de +1 ou -1 é mostradoPor exemplo:Registro da jornada do dia 08 as 11:39, sendo realizado no dia posterior…

Para que o aplicativo funcione corretamente, é necessário que o celular suporte o sistema operacional conforme o fabricanteSistemas suportadosAndroid: https://endoflife.date/androidiOS: https://endoflife.date/iosTambém recomendamos que seja feito um planejamento de upgrades periódicos para evitar erros ocasionados por incompatibilidade dos celulares e as…

Para que os ajustes sejam pré aprovados é necessário criar equipes e os líderes terão acesso aos pedidos de ajuste de seus liderados No perfil de funcionário do próprio líder acesse pedidos de ajuste Selecione o ajuste que será pré aprovado Após a…

Etapas para habilitar o uso do MOBI.Em Cadastros > Funcionários > Perfis de Acesso de Funcionários, adicione um novo perfil com as opções de Reconhecimento Facial e Registro Geolocalizado ativadas, ou altere um perfil existente:Agora, visualizando os dados do funcionário…

Para acessar os relatórios clique em relatóriosEm seguida escolha a categoria desejada e o relatório que será exibidoSelecione os filtros do topo da página de acordo com o agrupamento desejado, como empresa x e departamento y, assim como a data…

Como editar vídeos:Gravar tela:Utilizar o software vokoscreenpreferencialmente mp4 a 60 framesSeleção da área que o  programa ira capturarAplicativo referência para transformar texto em voz:app na playstoredigitar o texto para converter e depois compartilhar o arquivo salvo de audioConfigurações do appSoftware…

As Etiquetas servem para exportar folhas de pagamentos personalizadas de um determinado grupo de funcionários em um departamento específico, com códigos de eventos exclusivos para eles. Essa configuração deve ser realizada em ambas as partes (departamento e eventos de folha…

Sobre a utilização de horas de banco em folgasPrimeiramente é importante que exista um acordo sindical, coletivo ou individual para a utilização do banco de horas, visto que assim está previsto em lei. Para que as horas em débito e crédito…

Procedimento para vincular uma regra de DSR em um contrato Acessar o menu de criação de DSRInserir os dados, salvar e clicar em Adicionar FaixaAo adicionar a faixa, defina as regras do DSR e clique em salvarApós definir a regra de…