Caso ocorra um erro de cadastro de biometria, causando falha na identificação do funcionário ao bater ponto, sendo impresso o comprovante em nome de outra pessoa e gerando inconsistência no software, o seguinte procedimento deve ser seguido:
No REP afetado:
- Apagar todas as biometrias do funcionário A afetado.
- Recadastrar as biometrias do funcionário B afetado.
- Recadastrar as biometrias do funcionário A novamente.
- No software, inserir os registros do funcionário B inseridos com o PIS do funcionário A.
''False aceite''
Em situações onde ocorre o registro de ponto em nome de outra pessoa pela digital, recomendamos realizar o seguinte processo:- Excluir a digital de ambas as pessoas (que bateu o ponto e a pessoa na qual foi registrado);
- Incluir novamente, utilizando dedos diferentes e cuidando para uma boa qualidade de cadastro (passar o dedo na testa, pressionar a área de captura, como se pressionasse um botão, tentar sempre pelo score ótimo).